İptal ve İade Koşulları

Duma İnşaat olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için iptal ve iade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

Sipariş İptali

Siparişiniz, üretim veya sevkiyat süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
İptal taleplerinizi, sipariş onayını takip eden 24 saat içinde [info@dumainsaat.com.tr] adresine e-posta göndererek veya telefonla müşteri temsilcimize ulaşarak iletebilirsiniz.
Üretime alınmış, kişiye özel üretilen (örneğin özel ölçü ile üretilmiş taş fırınlar) siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

İade Koşulları

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün;
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde olmalıdır.
İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Alıcı talebi üzerine özel olarak üretilmiş ürünlerde (özel ölçü, özel tasarım taş fırınlar vb.)
Kurulumu yapılan veya kullanıma başlanmış ürünlerde
Üzerinde değişiklik yapılmış, orijinal yapısı bozulmuş ürünlerde

iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştığında ürün incelemesi yapılır.
Ürün iade şartlarına uygunsa, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.
İade işlemleri sırasında oluşabilecek banka işlem süreleri firmamızın sorumluluğunda değildir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak ürünü teslim almayınız.
Hasarlı veya hatalı ürün durumunda, durumu 2 iş günü içinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir.

İletişim Bilgileri

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Duma İnşaat
E-posta: info@dumainsaat.com.tr
Telefon: +90 546 446 98 99
Adres: Zeytinburnu Demirciler Sitesi 5.Yol No:31 Zeytinburnu / İSTANBUL